애스팩트 소프트웨어, 클라우드 콘택트 센터 버전 19 발표

애스팩트 소프트웨어(Aspect Software)가 업계를 선도하는 서비스형 클라우드 콘택트 센터(Cloud Contact Center as a Service) 시스템의 19번째 버전을 출시한다고 4일 발표했다. 회사의 차세대 애스팩트 비아(Aspect Via®) 플랫폼상에 구축된 이번 제품에서는 콘택트 센터와 인력 최적화 제품군 모두를 위한 고객 주도형 기능 향상이 이루어졌다. 클라우드 콘택트 센터 버전 19는 에이전트의 ...