[새만금개발청]새만금개발청, "민원인에게 직접 듣고 청렴도 높인다"

새만금개발청, "민원인에게 직접 듣고 청렴도 높인다"
- 민원·청렴 만족도 설문조사 '청렴 해피콜' 도입·운영

□ 새만금개발청(청장 김경안, 이하 새만금청)은 정부혁신의 일환으로 민원 처리 후 민원인에게 업무처리 과정의 만족도·청렴도 등을 평가받아 개선하는 '청렴 해피콜'을 도입·운영한다고 밝혔다.

 ㅇ 청렴 해피콜은 담당 공무원이 친절하고 청렴하게 업무를 처리하고 있는 지에 대해 민원인들이 평가할 수 있도록 실시간 설문조사를 진행하는 방식의 제도이다. 

□ 청렴 해피콜은 다수의 지자체와 공공기관에서 이미 시행되고 있으나, 중앙부처에서는 새만금청이 처음으로 도입·운영하게 되는 것이다.

 ㅇ 새만금청에서는 민원인과 직접적인 소통을 강화하기 위해 청렴 소통 채널을 확대하고, 소속 공직자들의 친절하고 청렴한 민원 처리를 최우선 과제로 추진 중이다.

 ㅇ 민원 처리가 완료된 민원인들에게 문자를 통해 업무처리의 신속성과 청렴도, 친절도, 만족도, 개선 사항 등 5개 항목에 대한 설문조사를 실시해 국민의 의견을 청취하고 문제점을 개선·보완할 계획이다.

□ 이번 청렴 해피콜은 새만금 산단 투자유치, 기업지원, 관광개발, 건축 인허가, 구매·용역·공사 계약 등과 관련된 민원에 대해 진행된다.

 ㅇ 새만금청사 내 민원 응대 및 홍보 공간에 X배너를 설치하여 투자 상담 등 방문 민원인이 QR코드를 통해 직접 업무 만족도 설문에 참여할 수 있도록 하여 청렴 해피콜의 접근성을 높일 예정이다.

 ㅇ 또한, 새만금청은 청렴 해피콜을 누리집(saemangeum.go.kr)과 기관 공식 소통누리망(SNS) 채널, 전광판 등을 통해 널리 홍보할 계획이다.

□ 조홍남 새만금개발청 차장은 "청렴과 친절은 공직자가 갖춰야 할 가장 기본적인 마음가짐"이라며, "청렴 해피콜 운영을 통해 민원인과 적극 소통하고 행정 서비스를 향상함으로써 새만금청에 대한 국민의 신뢰가 한층 높아질 수 있도록 노력하겠다."고 말했다.