[외교부]영사콜센터 개소 20주년 기념식 개최

  외교부는 2025.12.3.(수) 오후 외교센터(서울 서초구 소재)에서  '영사콜센터 개소 20주년 기념식'을 개최하였다. 김진아 외교부 2차관 주최로 개최된 이번 기념식에는 김건 국회 외교통일위원을 비롯하여, 경찰청, 소방청, 서울 다산콜센터 관계자들이 참석하였다.

  김 차관은 기념사를 통해 영사콜센터가 지난 20년간 해외 사건·사고 상담 및 긴급상황 시 7개 국어 통역 지원 등 우리 국민들에게 실질적인 도움을 주고 있다고 평가하고, 향후 조직 개편 및 인력 확충을 통해 상담 전문성을 강화해 나가겠다고 밝혔다. 특히, AI·디지털 기술을 활용한 STT(Speech to Text) 사업 등 상담시스템을 고도화하여 선제적·미래지향적 상담 조직으로 발전시켜 나가겠다고 했다.

  김건 위원은 축사를 통해 해외에서 우리 국민이 사건·사고를 당했을 때 가장 먼저 연락할 수 있는 곳이 영사콜센터라고 하고, 우리 국민의 생명과 안전을 위한 막중한 책임감을 갖고 업무를 수행해 줄 것을 당부했다. 아울러, 재외국민 보호 역량 강화를 위한 국회 차원의 제도적 지원을 지속하겠다고 했다.

  한편, 외교부 영사콜센터는 2005년 설치된 이후 365일 24시간 연중무휴로 우리 국민 사건·사고 접수 및 전파, 긴급상황 시 7개 국어(영어·일본어·중국어·프랑스어·스페인어·러시아어·베트남어) 통역, 신속해외송금 지원 등 재외국민 보호 초동 대응 기능을 수행하고 있다.

붙임 : 행사 사진.  끝.