LGU+ , 통화 중 '검색' 지원 익시오 AI 비서 공개 …연말까지 베타서비스

LG유플러스 모델이 익시오 'AI 비서' 서비스를 소개하는 모습 / 사진 LG유플러스

구글과 손잡은 LG유플러스가 전화 통화 중 실시간으로 정보를 검색하고 공유하는 '익시오 AI 비서' 기능을 선보이며 맞춤형 AI 시대를 이끈다.

LG유플러스는 13일 서울 종로구에서 기자간담회를 열고 차세대 AI 전략 '맞춤 지능(Adaptive Intelligence)'과 핵심 서비스인 익시오 AI 비서를 공개했다. 이날 행사에는 이재원 LG유플러스 컨슈머부문장과 캐런 티오 구글 아시아태평양 플랫폼·디바이스 파트너십 부사장이 참석했다.

익시오 AI 비서는 통화 중 "헤이, 익시"라고 부르면 AI가 대화 맥락을 파악해 필요한 정보를 즉시 검색하고 음성과 텍스트로 제공하는 기능이다. 친구와 통화 중 주말 날씨를 물으면 AI가 정보를 찾아 음성으로 알려주고, 통화 상대방도 함께 확인할 수 있다.

프라이버시 보호를 위해 온디바이스 기반 음성 인식 기술을 적용했다. AI 호출 전 통화 내용은 서버에 전송하지 않으며, 호출 후 발화 내용만 검색에 활용한다.

이번 서비스는 구글 클라우드와 협업해 최신 LLM 모델 '제미나이 2.5 플래시 라이브'를 활용했다. 초저지연 스트리밍 AI로 대화 흐름을 끊지 않고 답변을 제공하며, 구글 검색 기반 그라운딩 기능으로 정확도와 신뢰도를 높였다.

LG유플러스의 AI 에이전트 '익시오'의 고도화 과정을 소개하는 이미지 / 사진 LG유플러스

LG유플러스는 통화 내용 요약, 할 일 정리는 물론 상대방의 대화 방식과 감정을 분석해 커뮤니케이션 팁까지 제공할 계획이다. 향후 통화 중 언급된 일정·장소·예약을 바로 실행하는 '액셔너블 AI'로 확장한다.

이재원 LG유플러스 부문장은 "익시오는 AI의 실질적 가치를 증명해왔다"며 "고객의 시간을 아끼고 삶을 편하게 지원하는 맞춤형 AI로 빠르게 진화할 것"이라고 말했다.

LG유플러스는 올해 말까지 베타 서비스를 운영한 뒤 내년 상반기 전체 익시오 이용 고객에게 AI 비서 기능을 오픈할 방침이다.

한편, 출시 1년이 된 익시오 이용자 수는 100만명 규모다.