알뜰폰 가입자 5명 중 1명은 KT엠모바일…190만 가입자 돌파

KT엠모바일은 알뜰폰 가입자 수가 190만명을 넘어섰다고 14일 밝혔다. / 사진 KT엠모바일

국내 알뜰폰(MVNO) 시장의 대표 주자인 KT엠모바일이 업계 최초로 가입자 190만 명을 돌파하며 확고한 시장 1위 자리를 재확인했다. 국내 알뜰폰 이용자 5명 중 1명이 KT엠모바일 고객인 셈으로, 가격 경쟁을 넘어 혜택과 편의성을 앞세운 전략이 주효했다는 평가다.

KT엠모바일은 알뜰폰 가입자 수가 190만명을 넘어섰다고 14일 밝혔다. 2024년 12월 170만명의 가입자를 확보했는데, 1년 간 20만명 이상이 증가했다. 알뜰폰 시장 성장세 둔화 속에서도 꾸준한 고객 유입을 이어간 결과다.

KT엠모바일 관계자는 성과의 배경으로 고객 체감형 혜택 강화 전략이 있다고 설명했다. KT엠모바일은 통신비 절감에만 집중하던 기존 알뜰폰 이미지를 넘어, 뷰티·쇼핑·콘텐츠 구독 등 일상 전반에서 혜택을 누릴 수 있는 제휴 요금제를 지속 확대해 왔다. 특히 쇼핑 할인과 통신비 할인을 동시에 제공하는 ‘M쇼핑할인’ 등 고객 전용 혜택이 호응을 얻고 있다.

개통부터 이용까지 이어지는 편의성 강화도 가입자 확대의 핵심 요인으로 꼽힌다. 온라인 비대면 셀프개통과 AI 자동개통을 통해 매장 방문 없이 빠른 개통이 가능하며, 이용 중에는 AI 상담 서비스를 통해 요금 납부, 사용량 조회, 요금제 변경 등 주요 업무를 상담사 연결 없이 처리할 수 있다.

KT엠모바일은 가입자 190만명 달성을 기념해 31일까지 전 고객을 대상으로 ‘190만 고객 달성기념 감사 대잔치’ 이벤트를 진행한다. 다이렉트몰을 통해 응모한 고객 중 190명을 추첨해 LG 스탠바이미, 닌텐도 스위치 등 다양한 경품을 증정하며, 참여 고객 전원에게는 해외 70개국에서 사용할 수 있는 eSIM 데이터 로밍 ‘mobi’ 쿠폰을 제공한다.

구강본 KT엠모바일 대표는 “고객이 실제로 체감할 수 있는 혜택과 편의성에 집중한 결과가 가입자 증가로 이어졌다”며 “앞으로도 고객 최우선 가치를 바탕으로 알뜰폰 서비스의 새로운 기준을 제시하며 시장을 선도하겠다”고 밝혔다.