하나은행, 시중은행 최초 인공지능 기반 '기업 하이챗봇' 출시

[문화뉴스 이용훈 기자] 하나은행이 기업 고객 편의를 위해 시중은행 최초로 AI 기반의 대화형 챗봇 서비스 '기업 하이챗봇'을 선보였다고 13일 밝혔다. '기업 하이챗봇'은 법인 및 개인사업자의 거래 상담, 금융상품 문의, 주요 서비스 안내 등 다양한 문의 사항을 실시간으로 처리하는 메신저 형태의 AI 챗봇 서비스다.해당 서비스는 '하나원큐 기업 앱'과 '기업 인터넷뱅킹'을 통해 연중무휴 24시간 제공된다.이번 서비스는 하나금융융합기술원이 자체 개발한 NLP(Natural Language Processing) 엔진을 적용해 챗봇 상