이랜드파크 켄싱턴호텔&리조트, '켄싱턴 리워즈' 프로그램 개편으로 고객 혜택 강화

[문화뉴스 노한나 기자] 이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔&리조트가 10일, 무료 멤버십 프로그램인 ‘켄싱턴 리워즈’를 고객 중심 혜택으로 강화해 개편했다고 밝혔다. 켄싱턴 리워즈는 켄싱턴호텔앤리조트의 전국 14개 지점에서 적립 및 사용이 가능하며, 이번 개편은 실제 리워즈 회원 2천명을 대상으로 한 고객 조사 결과를 반영해 고객이 원하는 혜택으로 구성되었다.고객 충성도를 높이기 위해 포인트 적립 구조를 간소화하고, ‘락인 효과’를 중점적으로 기획했다.새로운 리워즈 등급은 4단계(멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드)로 구성되며, 공식