에어비앤비, 숙박 경험 향상 노력 담은 ‘글로벌 퀄리티 리포트’ 공개

(문화뉴스 박선혜 기자) 에어비앤비가 전 세계 여행객의 숙박 경험 향상을 위한 노력과 성과를 담은 ‘글로벌 퀄리티 리포트’를 공개했다고 밝혔다.숙박 경험에 영향을 미치는 요소에는 청결도, 체크인 편의성, 정보의 정확성, 호스트의 예약 취소 여부, 고객지원 서비스 등 다양한 부분이 포함된다.전 세계적으로 매일 100만 명 이상 의 게스트가 에어비앤비 숙소에 체크인하는 만큼, 에어비앤비는 호스트와 게스트에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 지난 3년간 535개 이상의 신규 기능과 업그레이드를 선보이는 등 다양한 노력을 펼쳐왔다.에어비앤