하나투어, 업계 최초 멀티 AI 에이전트 ‘하이(H-AI)’ 론칭

(문화뉴스 이용훈 기자) 하나투어가 AI 기술을 여행 서비스에 접목하며 디지털 전환(DX)을 넘어 인공지능 전환(AX)을 가속화하고 있다.지난해 선보인 AI 채팅상담 서비스는 정식 출시 이후 이용자 수가 432% 증가하는 등 성과를 거두었으며, 최근 열린 AWS 유니콘데이 2025에서는 생성형 AI 혁신 사례로 소개되기도 했다.이번에 론칭한 하이(H-AI)는 여행 정보 탐색 및 추천, 실시간 상담, 취소 수수료 조회 등 여행의 모든 과정에서 AI 기반 맞춤형 서비스를 제공한다. 고객이 직접 질문하지 않아도 최근 본 상품과 관심사를