화내는 친구, 다루는 방법은 따로 있다

가끔씩 우리를 곤경에 빠지게 하는 사람들이 있다. 심지어 그들은 자신이 타인을 곤란하게 만들고 있다는 인지조차 못하는 경우가 많다. 물론, 우리도 어떨 때에는 악역이 될 수 있다. 이런 사람들이 저절로 착해지기를 기대하는 건 어리석은 생각이다. 때문에 그들을 다룰 수 있는 나만의 대책이 필요하다. 책 『설득의 디테일』의 저자 제임스 보그는 우리 주변의 ‘악당’들을 타이를 수 있는 방법들을 전하고 있다.먼저, 폭발형 인간이다. 이들은 난데없이 분노를 폭발시키고 말리려 해도 좀처럼 화가 누그러지지 않는다. 온갖 심한 말을 내뱉고 물건을