[통신·IT 투데이] LGU+의 AI 네트워크 전략 / SKB 순금 지급 이벤트 외

LGU+ 직원이 네트워크 자율화 장비를 살펴보는 모습 / 사진 LG유플러스

LGU+, 고객 불만 70% 줄인 에이아이온 확대 선언

LG유플러스가 AI 에이전트와 디지털 트윈 기반 기술을 상용망에 적용해 네트워크 운영 전반을 자율화하는 '자율 운영 네트워크' 전략을 본격화한다고 10일 밝혔다.

LG유플러스는 이날 서울 강서구 LG사이언스파크에서 기자간담회를 열고 핵심 플랫폼 'AION(에이아이온)'을 공개했다. 에이아이온 도입 후 모바일 고객 품질 불만 접수 건수는 70%, 홈 고객 불만은 56% 감소했다.

LG유플러스는 네트워크 운영 특화 AI 에이전트를 장애 처리에 도입해 24시간 실시간 모니터링을 진행 중이다. AI가 이상 징후를 감지해 영향 범위와 조치 방안을 자동 판단하고 원격 처리까지 수행한다. 서비스 품질 탐지와 트래픽 급변 시 기지국 과부하 대응에도 AI 에이전트를 활용한다.

국사 관리 영역에서는 디지털 트윈과 AI를 결합했다. LG AI연구원의 'EXAONE' 활용 AI 자율주행 로봇 'U-BOT'을 시범 배치해 장비 상태와 환경 정보를 수집하고 있다.

LG유플러스는 지난해 글로벌 통신산업 협회 TM포럼 평가에서 국내 통신사 최초로 'Access 장애관리' 영역에서 레벨 3.8을 획득했다. 3월 스페인 바르셀로나에서 열릴 MWC 26에서는 네트워크 운영 자율화 기술을 공개할 예정이다.

네이버클라우드, 빅5 병원 가톨릭중앙의료원에 '네이버웍스' 공급

네이버클라우드의 가톨릭중앙의료엔 대상 네이버웍스 공급을 안내하는 이미지 / 사진 네이버클라우드

네이버클라우드가 가톨릭중앙의료원(CMC)에 AI 업무 협업툴 '네이버웍스' 공급 계약을 완료했다고 10일 밝혔다. 서울아산병원에 이어 빅5 병원인 서울성모병원에 공급되는 사례다.

CMC는 8개 부속병원과 6000개 병상을 운영하는 국내 최대 규모 의료기관이다. 이번 계약으로 서울성모·여의도성모·의정부성모병원을 비롯해 가톨릭학원, 가톨릭대 성의교정 등 총 22개 기관, 2만여 명 임직원이 통합 협업 환경을 구축한다. 메일과 업무 메신저 전반을 클라우드 기반 SaaS로 전면 전환하며 디지털 업무 혁신에도 나선다.

CMC는 네이버웍스의 압도적인 보안 체계와 서비스 안정성을 높게 평가했다. 대규모 동시 접속에서도 안정적 운영이 가능한 점이 결정적 선택 요인이 됐다. 실시간 PC 상태 표시, 조건부 접근 제어 등 의료 현장 맞춤형 기능도 강점으로 작용했다.

김유원 네이버클라우드 대표는 "보안과 안정성이 최우선인 의료·공공 분야에서 네이버웍스가 최적의 파트너가 될 수 있도록 서비스를 고도화하겠다"고 밝혔다.

SKT, 설 전 협력사에 1120억원 규모 대금 조기 지급

SKT T타워 전경 / 사진 SK텔레콤

SK텔레콤이 설 명절을 앞두고 중소 협력사의 재정 부담 경감을 위해 SK브로드밴드와 함께 1120억원 규모의 대금을 조기 지급한다고 10일 밝혔다.

이번 조기 지급 대상은 네트워크 공사 및 유지보수, 서비스 용역 등을 담당하는 500개 협력사와 250개 유통망이다. 대금은 당초 지급일보다 최대 3주 앞당겨 설 연휴 전까지 순차 지급된다.

SKT는 2003년 업계 최초로 동반성장 전담 부서를 신설한 이후 '동반성장펀드', '대금지급바로' 등 다양한 금융 지원 프로그램을 상시 운영 중이다. 동반성장펀드는 SKT 예치금 이자로 협력사 대출 금리를 낮추고, 최우수 협력사에는 무이자 대출을 제공해 평균 5.2%p의 이자 부담을 경감한다. 대금지급바로는 지출 승인일로부터 2일 내 100% 현금 지급하는 제도로 중소기업이라면 조건 없이 이용 가능하다.

이 외에도 임직원 복리후생 지원, 채용 및 무상교육 지원, ESG 경영체계 구축 지원 등을 운영하며 지난해 동반성장지수평가에서 13년 연속 '최우수' 등급을 달성했다.

박종석 SKT CFO는 "협력사와 상생하는 건강한 ICT 생태계를 만들어가겠다"고 밝혔다.

진짜 순금이 경품…SKB, B tv '취향이 머니'서 프로모션

SK브로드밴드의 '취향이 머니' 관련 프로모션을 소개하는 이미지 /사진 SK브로드밴드가 생성형AI로 만든 이미지

SK브로드밴드가 B tv 고객 추천작을 혜택으로 돌려주는 '취향이 머니' 순금 증정 프로모션을 진행한다고 10일 밝혔다.

'취향이 머니'는 IPTV 업계 최초 고객 참여형 큐레이션 서비스다. B tv+ VOD 통합 월정액 서비스에서 영화나 프로그램을 골라 플레이리스트를 만들면, 다른 고객이 시청할 때마다 원작자에게 B캐시가 자동 적립된다. 현재까지 3000명이 참여했으며, 누적 캐시는 1500만원에 달한다. 최고 275만캐시를 적립한 고객도 있다.

'아내에게 사랑받는 남편이 되려면 봐야할 영화', '육아 퇴근 후 휴식 시간', '취업 준비생을 위한 격려' 등 재치있고 공감 가는 플레이리스트로 인기를 끌고 있다.

설 연휴를 맞아 22일까지 B tv와 모바일 B tv에서 QR코드로 플레이리스트 7편 이상 제출 시 추첨을 통해 '12지신 순금 코인세트'를 증정한다. 월간 조회수 상위 고객에게는 최대 50만 B캐시도 추가 지급한다.

박참솔 SK브로드밴드 플랫폼담당은 "AI 큐레이션을 넘어 고객 간 쌍방향 큐레이션으로 긍정적 경험을 공유하길 기대한다"고 밝혔다.

NHN, 성남시 노인복지관에 AI 바둑로봇 기부…2027년까지 전국 200대 보급

김재환 NHN 정책지원실장(왼쪽)과 김순신 성남시 복지국장 / 사진 NHN

NHN이 초고령사회 대응 일환으로 성남시 관내 노인종합복지관 6곳에 AI 바둑로봇을 기부했다고 10일 밝혔다.

9일 성남시청에서 진행된 전달식을 통해 분당·수정·수정중앙·중원·판교·황송노인종합복지관 등에 로봇이 전달됐다. 이번 기부는 NHN이 작년부터 추진 중인 AI 바둑로봇 보급 사업의 일환으로, 2027년까지 3년간 전국 지자체 및 복지시설에 총 200대를 기부할 계획이다.

NHN은 지난해 충북 진천군, 서울 강남구, 경기 포천시 등에 총 19대의 AI 바둑로봇을 기부한 바 있다.

기부된 AI 바둑로봇은 사용자 수준에 맞춘 대국이 가능하며, 모니터와 로봇 팔로 실제 바둑판에서 게임을 즐길 수 있다. 반복적인 두뇌 활동을 통해 어르신들의 고립감 해소와 인지 능력 개선, 치매 예방 효과가 기대된다.

NHN 관계자는 "IT 기업 역량을 사회공헌에 접목해 지역사회 어르신들이 친숙하게 디지털 서비스를 경험하도록 지원하겠다"고 밝혔다. NHN은 자회사 '와플랫'을 통해 노인맞춤돌봄서비스 등 웰에이징 기술 기반 사회적 가치 실현에도 앞장서고 있다.