쿠팡은 갑질 기업? 국회 국감장 이곳저곳서 집중 질타

14일 열린 국회 산자위 국감에서 박상웅 의원(왼쪽)이 박대준 쿠팡 대표에게 질문하는 모습 / 사진 국회 인터넷의사중계시스템 갈무리

국회가 올해 국정감사에서 쿠팡과 관련한 다양한 갑질 의혹을 논의했다. 공정거래위원회를 비롯한 다양한 부처에 쿠팡의 거래 관행 개선과 투명성 강화 관련 개선책 마련을 요구했다.

쿠팡과 자회사 쿠팡이츠는 14일 2025년 국정감사에서 입점업체 및 소상공인과의 거래 과정에서 불공정 행위와 갑질 논란으로 강도 높은 질타를 받았다. 대금 정산 지연, 광고비 강요, 할인 부담 전가 등 경영 전반에 걸친 문제들이 도마 위에 올랐다.

산업통상자원중소벤처기업위원회(산자위) 국정감사에서 박상웅 의원(국민의힘)은 쿠팡의 대금 정산 주기가 지나치게 길다고 지적했다. 네이버쇼핑은 구매 확정 후 최대 9일, 공영홈쇼핑은 10일 단위로 정산하는 반면, 쿠팡은 최대 63일까지 걸리는 사례까지 있다고 밝혔다.

특히 쿠팡이 직매입하는 상품 대금 결제가 60일이나 심지어 63일 지연되는 점을 문제 삼으며, 짧은 배송 기간과 비교할 때 입점업체들의 자금 부담이 막대하다고 비판했다.

박대준 쿠팡 대표는 이에 대해 결제 기간 단축을 위한 프로그램이 마련됐고 일부 시행 중이라 답변했으나, 구체적 개선 속도와 효과에 대해선 더 지켜봐야 한다는 평가다.

입점업체에 광고비를 강요한다는 '광고 갑질' 의혹도 제기됐다. 박 대표는 광고 강제는 내부 정책상 금지하고 있으며, 만일 직원들이 광고비 강요 행위를 한다면 엄중 조치하겠다고 밝혔다.

하지만, 국회에서는 쿠팡 내에서 광고에 대한 갑질이 실제로 존재한다는 업계 제보를 근거로 엄정한 감시를 요구했다.

쿠팡의 음식 배달 서비스인 쿠팡이츠는 정무위원회 국감에서 자영업자에 과도한 할인율 부담을 떠넘겨 상생이 미흡하다는 질타를 받았다. 이강일 의원(더불어민주당)은 쿠팡이츠가 1인분 무료배달 서비스를 내세우면서도 프랜차이즈 대비 높은 할인율을 요구해 자영업자의 부담으로 작용한다고 지적했다. 김명규 쿠팡이츠 대표는 이를 인정하며 명확한 확인과 재발 방지를 약속했다.

쿠팡 측은 공정거래위원회로부터 입점업체 이용약관의 불공정 조항 10개 유형에 대해 시정 권고를 받는 등 공식적인 제재 절차도 진행 중이다. 특히 쿠팡이츠가 할인 전 가격을 기준으로 중개 수수료를 부과하는 관행은 약관법 위반 소지가 있다고 공정위가 판정하고 시정을 요구했다. 쿠팡이츠는 공정위의 절차에 따라 소명을 준비 중이라고 밝혔다.

상생 이슈도 제기됐다. 쿠팡의 경우 농수산물 온라인 판매 시장에서 압도적인 점유율을 독점하며 거래 조건에서 불공정 행위가 농민과 소상공인에게 큰 부담으로 작용한다는 비판이 지속되고 있다.

농림축산식품해양수산위원회(농해수위) 국감에서는 쿠팡의 농산물 판매 수수료가 경쟁사 대비 3배 이상 높고 정산 주기는 20배나 길다는 점이 지적되며 관련 부처의 개선 대책 마련을 촉구하는 목소리가 높았다.

한편, 국회 정무위는 김범석 쿠팡 의장이 해외에 거주 중이라는 이유로 국감장에 불참 의사를 밝힌 것을 문제삼았다. 국회는 고발 추진과 재소환 가능성을 경고하는 등 책임 있는 경영 자세를 촉구했다.