데이터로 판매 전략 제안 GS샵, 생성형 AI 기반 ‘AI BI’ 도입

GS샵이 생성형 AI를 결합한 데이터 분석 시스템 ‘AI BI(Business Intelligence)’를 공식 오픈하며 데이터 기반 커머스 경쟁력 강화에 나선다고 8일 밝혔다. / 사진 GS리테일

GS샵이 생성형 AI를 결합한 데이터 분석 시스템 ‘AI BI(Business Intelligence)’를 공식 오픈하며 데이터 기반 커머스 경쟁력 강화에 나선다고 8일 밝혔다.

AI BI는 기존 BI 시스템에 자연어 기반 분석 기능을 더해, 상품 속성부터 고객, 채널, 배송까지 구매 여정 전반의 데이터를 대화형으로 분석할 수 있는 것이 특징이다.

복잡한 분석 과정 없이 “유사 상품의 시간대별 실적을 알려줘”와 같은 질문만으로 최적 방송 시간대와 고객 특성까지 도출 가능하다.

GS샵은 이를 통해 신상품 편성 전략, 고객별 맞춤 구성, 재구매 주기 분석 등 정교한 판매 전략을 협력사에 제안할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 실제로 장기 운영 상품의 경우 재구매율과 주문 데이터를 통합 분석해 최적 편성 시점을 찾는 고도화된 활용도 가능하다.

GS샵은 홈쇼핑BU 전 직원을 대상으로 교육을 진행하며 현장 의견을 반영해 AI BI 기능을 지속 고도화할 계획이다.

박종범 경영기획부문장은 “협력사의 성과 극대화를 위해 데이터 지원을 확대하겠다”고 말했다.