대상, 데이터 중심 B2B 영업 혁신 가속…AI 시대 대비 AX 전략 추진

대상그룹이 B2B 영업 전반에 걸친 디지털 전환(DT)을 통해 데이터 기반 영업 체계를 구축하며 미래 경쟁력 확보에 나선다고 12일 밝혔다. / 사진 대상그룹

대상그룹이 B2B 영업 전반에 걸친 디지털 전환(DT)을 통해 데이터 기반 영업 체계를 구축하며 미래 경쟁력 확보에 나선다고 12일 밝혔다. 엑셀과 수기 보고서 중심의 기존 업무 환경에서 벗어나 전 채널 데이터를 통합·분석하는 체계를 마련해, 영업 전략 수립을 위한 데이터 관련 업무 시간을 82% 절감하는 성과를 거뒀다.

대상그룹은 2023년부터 외식 프랜차이즈, 학교급식, 군급식, 산업체 등 B2B 전 영역을 대상으로 맞춤형 디지털 전환 모델을 단계적으로 구축했다. 외식 분야에서는 메뉴 트렌드와 원료 사용 변화를 분석해 신메뉴 제안까지 가능한 시스템을 도입했고, 학교급식은 BI 대시보드를 통해 실시간 모니터링 체계를 갖췄다. 군급식과 산업체 분야에서도 입찰·영업 데이터를 통합 분석해 의사결정의 정밀도를 높였다.

임직원 대상 DT 교육과 데이터 시각화 역량 강화 프로그램도 병행해 현장 중심의 데이터 드리븐 문화를 정착시키고 있다. 그 결과 연간 약 5,400시간의 업무 시간을 절감했고, 미개척 시장 발굴과 맞춤형 제안이 가능해지며 영업 경쟁력이 강화됐다.

대상그룹은 2026년부터 AI를 접목한 AX(AI Transformation)를 추진해 인공지능 기반 B2B 영업 체계를 구축할 계획이다.

곽문교 DT추진실장은 “데이터 기반 혁신으로 비용 절감과 경쟁력 강화를 동시에 달성했다”며 “AI를 활용한 고도화된 영업 혁신으로 차별화된 경쟁 우위를 이어가겠다”고 말했다.