삼성SDS(리셀러) vs LG CNS(서비스)…챗GPT 판매 전략 완전히 달라

삼성SDS와 LG CNS는 챗GPT의 국내 판매 행태에서 차이를 보인다. / 사진 챗GPT로 생성

국내 대기업 IT서비스 양강인 삼성SDS와 LG CNS의 챗GPT 파트너 전략은 완전히 다르다. 같은 생성형 AI 기술을 다루지만, 두 회사가 맡은 역할과 비즈니스 모델은 명확히 구분된다. 삼성SDS는 ‘챗GPT를 파는 회사’, LG CNS는 ‘챗GPT로 일을 만들어주는 회사’로 요약할 수 있다.

삼성SDS는 챗GPT와 관련해 ‘리셀러(Reseller) 파트너’로 자리 잡았다. 리셀러 파트너는 오픈AI의 챗GPT 및 관련 엔터프라이즈 상품을 국내 기업 고객에게 판매·공급하는 역할을 맡는다. 단순 유통을 넘어, 계약 구조 설계, 과금 체계 관리, 보안 및 컴플라이언스 대응 등 기업 고객이 요구하는 조건을 충족시키는 것이 핵심이다. 삼성SDS가 글로벌 AI 서비스를 국내 기업 환경에 맞게 ‘들여오는 창구’ 역할을 수행한다.

삼성SDS의 경쟁력은 기존 대기업 고객망과 클라우드·보안 역량에 있다. 대규모 조직이 외산 AI를 도입할 때 가장 우려하는 요소는 데이터 보안과 안정성인데, 삼성SDS는 이 부분에서 신뢰를 확보한 사업자다. 챗GPT 자체를 활용해 무언가를 직접 만들기보다는, 고객이 챗GPT를 안전하게 쓸 수 있는 기반을 제공하는 데 초점이 맞춰져 있다.

반면 LG CNS는 ‘서비스(Service) 파트너’로 분류된다. 챗GPT를 하나의 기술 요소로 활용해 실제 업무 시스템과 서비스에 적용하는 역할을 한다. LG CNS는 고객사의 내부 시스템, 업무 프로세스, 산업 특성을 분석한 뒤, 여기에 챗GPT를 결합해 맞춤형 솔루션을 구축한다. 고객 입장에서는 챗GPT를 ‘구매’하는 것이 아니라, 챗GPT가 녹아든 서비스를 ‘도입’하는 구조다.

이 차이는 사업 성격에서도 분명히 드러난다. 삼성SDS의 챗GPT 관련 사업은 라이선스와 사용량 기반 수익이 중심이 되는 반면, LG CNS는 컨설팅·시스템 구축·운영을 포함한 프로젝트형 수익 모델이 주를 이룬다. 다시 말해 삼성SDS는 챗GPT라는 제품을 매개로 한 플랫폼 비즈니스에 가깝고, LG CNS는 챗GPT를 활용한 SI(시스템 통합) 사업자에 가깝다.

두 회사의 차이는 누가 더 우위에 있다기 보다는, 지향점이 다르다고 볼 수 있다. 챗GPT를 빠르게 도입하려는 기업에는 삼성SDS 모델이 효율적이고, 기존 시스템에 깊이 있는 AI 적용을 원하는 기업에는 LG CNS 방식이 적합하다고 할 수 있다.