SKT 정재헌號 올해 목표는 고객가치 혁신과 수익성 회복…사고 극복에 올인

SKT T타워 전경 / 사진 SK텔레콤

2025년 해커 공격으로 타격을 입은 SK텔레콤이 진심어린 사고 극복 노력에 올인했다. 올해 출범하는 정재헌호는 핵심 목표로 고객 가치 혁신과 수익성 회복을 내세우는 등 두 마리 토끼 잡기에 나선다. 

SK텔레콤은 2025년 연결 기준 매출 17조992억원, 영업이익 1조732억원을 기록했다고 5일 밝혔다. 매출과 영업이익은 전년 대비 각각 4.7%, 41.1% 감소했다. 순이익도 73.0% 줄어든 3751억원을 기록했다. 별도 기준 매출은 12조511억원, 영업이익은 8118억원이다. 실적 악화의 주요 요인은 사이버 침해사고 영향이다.

정재헌 SK텔레콤 CEO / 사진 SK텔레콤

SK텔레콤은 사고 여파를 극복하기 위한 노력으로 2025년 4분기 5G 가입자가 23만명 순증 전환했으며, 작년 말 기준 1749만명을 기록했다고 밝혔다. 초고속 인터넷 등 유선 가입자 수도 4분기 들어 사고 이전 순증 규모를 회복했다.

AI 데이터센터 매출은 34.9% 성장한 5199억원을 달성했다. 가산·양주 데이터센터 가동률 상승과 판교 데이터센터 인수가 성장을 견인했다.

SK텔레콤은 올해 고객가치 혁신을 최우선에 두고 수익성 중심의 질적 성장 기틀을 마련한다는 방침이다.

AI 사업은 지난해 AI CIC 체계 구축에 이어 올해 선택과 집중으로 실질 성과를 낸다. AWS와 추진 중인 울산 AI 데이터센터는 2025년 9월 착공 후 순항 중이며, 올해 서울 지역 추가 데이터센터 착공도 예정돼 있다. 해저케이블 사업 확장으로 AI 데이터센터와 시너지도 높인다.

지난달 정부 '독자 AI 파운데이션 모델' 프로젝트 2단계 진출로 소버린 AI 경쟁력 확보도 탄력을 받았다.

SK텔레콤은 올해 상품·마케팅·네트워크·유통 등 통신 전 영역에 AI를 도입해 고객 경험을 제고한다. 네트워크는 설계부터 운용까지 AI 기반 자동화로 생산성을 혁신하고, AI 기반 고객생애가치 모델링으로 맞춤형 상품과 혜택을 제공한다.

박종석 SK텔레콤 최고재무책임자(CFO)는 "올해 통신과 AI 사업 전 영역에서 고객가치 혁신에 나서 재무실적을 예년 수준으로 회복하겠다"고 밝혔다.