홍범식 LG유플러스 사장, 2026년 키워드로 'TRUST' 제시

홍범식 LG유플러스 사장 / 사진 LG유플러스

홍범식 LG유플러스 사장이 2026년 신년 메시지에서 '신뢰(TRUST)'를 핵심 키워드 제시하며 고객·구성원·경영진 간 신뢰를 바탕으로 한 지속 가능한 성장 전략을 밝혔다.

홍 사장은 2일 전 임직원에게 보낸 신년 메시지에서 "2025년은 차별적 경쟁력의 영역과 우선순위를 명확히 한 시기였다"며 "2026년은 설계한 미래 경쟁력에 대한 성공 체험을 확대하고 실제 성공을 축적하는 해가 될 것"이라고 말했다.

그는 신뢰를 고객과의 약속을 지키는 믿음, 방향에 대한 확신, 서로에 대한 믿음으로 정의하며 "신뢰가 쌓이면 남들이 따라올 수 없는 경쟁력을 만들고 탁월한 성과로 이어질 것"이라고 강조했다.

홍 사장은 브랜드 철학 'Simply. U+'를 실현하기 위한 구성원들의 마음가짐으로 'TRUST'를 제안했다. TRUST는 ▲고객과의 약속 실천(T, Thrive on Trust) ▲문제 투명 공개와 해결 용기(R, Red Reveals, We Rise) ▲어려운 과제일수록 연대(U, Unite Around the Hardest Challenges) ▲고객 세분화와 선택 집중(S, Segment Deep, Act Smart) ▲감사·칭찬과 변화(T, Thank, Think, and Transform) 등 다섯 가지 요소로 구성된다.

특히 홍 사장은 "숨기기보다 솔직하게 하고 탓하기보다는 함께 해결하는 용기가 신뢰에서 비롯된다"며 네트워크, 보안·품질·안전 기본기, 서비스 개발 체계 등 전 영역에서 이 같은 용기가 필요하다고 밝혔다.

또 "진심 어린 소통으로 쌓이는 신뢰가 동료와 리더에 대한 든든함을 준다"며 "부서·조직 간 협업과 타운홀 미팅 등을 통해 소통을 강화하겠다"고 말했다.