김성수 SKB 사장, 새해 핵심 과제로 고객신뢰 강화와 AI/DT 혁신 선정

김성수 SK브로드밴드 사장 / 사진 SK브로드밴드

김성수 SK브로드밴드 사장은 2일 신년사를 통해 2025년 시장 침체와 혹독한 시련 속에서도 순증 M/S 1위 탈환, 전용회선 매출 성장률 1위 수성, 울산 DC 착공 등 견고한 저력을 증명한 구성원들에게 감사를 전했다.

김 사장은 2026년 경영 전략 핵심 과제로 ‘고객 신뢰 강화’, ‘AI/DT 혁신’을 선정했다.

그는 "모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하는 동시에 ROIC(투자자본수익률) 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하자"며 "핵심 서비스와 고객 접점에 AI를 실질적으로 적용해 시장의 한계를 뛰어넘겠다"고 말했다.

김 사장은 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전(VWBE), 부서 간 협업을 강조했다. 또, 모든 과정에서 장애·보안 사고 등 리스크를 예방하는 ‘기본지키기’를 이행하며, SKMS와 SUPEX 추구 문화를 기반으로 한 ‘Dynamic Broadband’로의 기업문화 개선을 주문했다.

김성수 사장은 “발로 뛰는 CEO가 되어 현장의 목소리를 경청하고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다”며 “땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이루어내자”고 강조했다.