상반기까지 AI 성과 못내면 예산 삭감 / 네이버 플레이스에 '별점' 도입 외 [통신·IT·산업 투데이]

데이터이쿠가 발간한 AI 성과 관련 보고서 / 사진 데이터이쿠

전 세계 CIO 71% "AI 성과 데드라인은 올해 상반기"

글로벌 AI 플랫폼 기업 데이터이쿠는 전 세계 최고정보기술책임자(CIO) 600명을 대상으로 실시한 설문 보고서를 최근 발표했다. 응답자의 71%는 2026년 상반기 말까지 목표를 달성하지 못할 경우 AI 관련 예산이 삭감되거나 동결될 가능성이 높다고 답했으며, 74%는 향후 2년 내 측정 가능한 AI 성과를 내지 못하면 직무가 위험해질 수 있다고 응답했다. CIO의 74%는 최근 18개월 내 주요 AI 벤더·플랫폼 결정을 한 번 이상 후회한다고 밝혔으며, 54%는 조직 내 승인되지 않은 '섀도 AI' 사용을 발견한 경험이 있다고 답했다. 보고서는 설명 가능성과 거버넌스가 책임 있는 AI의 이상적 원칙이 아닌 기업 생존을 위한 핵심 조건이 되고 있다고 분석했다.

SKT의 AI 데이터센터 연동 구조 '글로벌' 성과…ITU-T 국제 표준으로 승인

SKT 직원들이 AI 데이터센터 ‘연동 규격’에 대해 논의하는 모습 / 사진 SKT

SK텔레콤이 제안한 'AI 데이터센터를 위한 기술 요소 및 연동 구조'가 ITU-T SG11 회의에서 국제 표준으로 최종 승인됐다. 이번 표준은 AI DC를 서비스·관리·인프라 3개 계층으로 구분하고 각 계층의 역할과 계층 간 신호 요구사항을 체계적으로 정의한 것으로, 2024년 5월 신규 표준화 과제로 승인된 이후 약 2년간의 연구와 국제 협력 논의를 거쳐 채택됐다. AI DC는 전력·냉각·스토리지·보안 등 다양한 시스템이 함께 작동하는 복합 인프라로 일반 데이터센터보다 구조적 복잡성이 높아 국제 표준의 필요성이 지속 제기돼 왔다.

TTA, 주요 4개국 ICT 표준화 추진체계 분석서 발간

TTA가 발간한 ICT 표준화 추진체계분석서 표지 / 사진 TTA

한국정보통신기술협회(TTA)가 미국·EU·일본·중국의 표준화 정책 동향과 중점 기술 분야, 국제표준화 대응 전략 등을 종합 분석한 'ICT 표준화 추진체계 분석서 - 주요국 편'을 발간했다. 분석 결과 주요국 공통으로 표준을 산업전략·기술안보의 핵심 수단으로 전면 배치하고 있으며, 미국의 민관 협력 생태계, EU의 규제 연계형 표준화, 중국의 장기 목표 관리 방식 등이 각 특징으로 분석됐다. 보고서는 기술 개발 초기 단계부터 표준화를 병행 설계하고 중소기업·스타트업의 표준화 참여를 확대해야 한다는 시사점을 제시했다.

네이버 플레이스, 4월부터 별점 5점 척도 도입…사업주가 공개 여부 결정

네이버 플레이스 리뷰 개편 화면 / 사진 네이버

네이버가 4월 6일부터 플레이스 리뷰에 5점 척도 별점을 도입한다. 기존 키워드·사진·텍스트 기반의 정성 리뷰 구조는 유지하면서 직관적인 수치형 보조 지표를 추가하는 방식이다. 새로 수집되는 별점 데이터는 데이터 안정성 확보를 위해 일정 기간은 작성자 본인과 사업주에게만 공개되며, 일반 이용자 공개 여부와 시점은 사업주가 직접 결정할 수 있다. 리뷰 어뷰징 방지를 위해 작성 후 3개월 이내에만 내용과 별점 수정이 가능하도록 제한된다.

출시 1년도 안된 LG 마이컵 등록 고객 10만명 돌파…누적 세척은 벌써 230만건

LG 마이컵을 이용하는 고객 모습 / 사진 LG전자

LG전자는 정식 출시 1년도 안된 텀블러 세척기 'LG 마이컵' 앱 계정에 등록된 고객 수가 10만명을 돌파했다고 밝혔다. 1월 세척 횟수는 40만건으로 6개월 전 대비 5배 늘었으며, 누적 세척 횟수는 230만건에 달한다. 특히 대학 캠퍼스에 설치된 마이컵의 일평균 사용량은 전체 평균보다 50% 이상 높았다. 현재 전국 2000개 스타벅스 매장을 비롯한 카페·공공기관·대학·기업 사무실·헬스장 등으로 설치가 확대되고 있으며, ESG 경영 확산과 다회용컵 사용 장려 정책에 힘입어 B2G 수요도 빠르게 늘고 있다. LG 마이컵은 360° 회전 세척 날개와 65℃ 고압수로 세척하며, TÜV 라인란드로부터 표준 코스 기준 유해균 3종 99.999% 제거를 검증받았다.

SKT, CX 조직 신설·전국 71개 군 '찾아가는 서비스' 확대

SKT T타워 전경 / 사진 SK텔레콤

SKT가 고객가치혁신실 산하에 CX(Customer Experience) 조직을 신설하고 전국 고객 접점을 직접 방문하는 현장 중심 소통을 대대적으로 확대한다. 지난해 사이버 침해사고 이후 추진 중인 고객 보호 활동의 일환으로 올해 노령 인구가 30% 이상인 지역을 우선으로 전국 71개 군을 방문해 보안 교육·통신 및 AI 상담·휴대폰 AS 상담을 제공한다. 40년 이상 초장기 고객을 위한 전담 상담원 배치, 대학생 의견 청취, 하반기 초·중학교 AI 활용 및 보안 워크샵도 추진한다. 아울러 고객 데이터를 정제·분류해 맞춤형 서비스를 제공하는 'AI 데이터 큐레이팅' 체계도 구축할 계획이다.