인도네시아 전자상거래시장 진출, 이것만은 알고 가자

KOTRANEWS 0 288 2019.07.15 10:16

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- 입점제품을 알릴 수 있는 절호의 기회인 현지 명절, 국가쇼핑의 날 등 프로모션 기간을 노려라 -

- 제품의 품질과 안전성, 가격,?배송기간은 전자상거래 플랫폼 판매 실적에 영향 미쳐 -

□ 전자상거래 시장 결제수단

? ㅇ 인도네시아 전자상거래 시장 결제 수단 1위는 2018년 기준 계좌이체(30%)이고 전자지갑(24%), 화폐 지불(17%), 신용카드(14%) 순임.

? ㅇ 계좌이체로는 은행 ATM이나 스마트폰 기반 모바일 뱅킹을 사용하며, 보통 결제일로부터 48시간 정도의 지불 기한이 주어짐.

2017 인도네시아 전자상거래 결제수단 분포도

(단위 %)

자료: Global Payments Report page57, 2018(검색일: 2019.6.25.)

? ㅇ 한편, 스마트폰 보급률 증가, 모바일 뱅킹 확대, 전자지갑(eWallet) 확산, 핀테크 기술의 발전 등으로 전자지갑 기반의 결제가 증가했음.

??? - 인도네시아 전자상거래 결제 방식에 Go-pay, OVO cash, Dana와 같은 전자화폐를 이용한 결제도 활성화됐으며, JD.ID(전자상거래 플랫폼) 사는 Go-pay, Tokopedia(전자상거래 플랫폼) 사는 OVO cash 적용 중이고, Shopee(전자상거래 플랫폼)의 경우 자사 화폐인 ShopeePay 사용 가능

? ㅇ 인도네시아 현지 편의점인 Indomaret 또는 Alfamart의 체인점에서도 전자상거래 물품에 대해 지불이 가능함.

??? - 이는 은행 계좌 없이 결제 바코드나 QR코드를 캐셔에게 보여주고 현장에서 지불하면 결제가 완료되며, 수수료는 건당 약 1,500루피아(124원 정도)임.

? ㅇ 주문한 물건 수령 동시에 대금을 납부하는 화폐 지불(COD, Cash On Delivery)의 경우 불과 2년 전만 해도 가장 인기 있는 결제수단이었으나, 2018년부터 전자화폐 시스템의 활성화로 줄어들었음.

? ㅇ OneKlik과 같은 간편 결제나Akulaku와 같은 할부 결제 시스템도 사용할 수 있으나 아직까지는 인도네시아 전자상거래 시장에서 보편적으로 이용되는 결제수단은 아님. ??

□ 전자상거래 물품 배송료 산정방식 사례

? ㅇ 인도네시아의 섬은 약?1만8000개 내외로 세계에서 군도가 가장 많으며,?면적이?190㎢로 한반도의?8.5배 규모인 국가로 지역별 배송비와 배송기간이 상이함.

? ㅇ 판매자와 구매자 간의 거리는 배송비를 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나임에 따라 전자상거래 업체는 제품 검색 시 가격, 인기순, 사용 후기 순과 같은 필터와 함께 ‘선호지역’ 및 ‘판매자 위치’로도 제품을 검색할 수 있는 기능 제공

? ㅇ 인도네시아 전자상거래플랫폼 물류 기본 절차는 다른 국가와 마찬가지로 판매자>물류업체>구매자의 과정을 거쳐서 제품이 배송됨.

??? - 인도네시아 전자상거래 플랫폼의 배송 비용 산정 매커니즘은 통상적으로 배송 거리, 물류 배송업체, 제품 무게 세 가지를 기준으로 배송비용이 자동 측정되며, 대부분 제품 결제 비용에 배송비용도 포함되는 것으로 보임.

? ㅇ 무료배송을 제공하는 업체인 Shopee는 최대 20000루피아까지 배송비를 지원해 주기도 함.

? ㅇ Blibli(전자상거래 플랫폼)의 경우 기본 50000루피아 이상 결제 시 20000루피아의 배송비를 지원해주며, 결제된 비용에 따라서 최대 200000루피아까지의 배송비를 지원함.

??? - 단 무료배송 서비스는 Blibli.com의 일반 제품만 유효하며 자사 기준 너무 큰 제품(Big Product)이나 온라인 선구매후 매장 수령 방식(Buy Online Pick-up In Store) 제품은 적용 불가

? ㅇ JD.ID(전자상거래 플랫폼)의 경우 90.000루피아 이상 결제 시 JD.ID 판매 상품은 배송비가 무료이며 기타 지역 판매 상품은 최대 20.000루피아까지 지원하는 반면, 자사 기준 큰 제품으로 분류되는 가전제품, 자동차 등은 배송비 무료 서비스에서 제외

? ㅇ Lazada(전자상거래 플랫폼) 사의 경우 인도네시아의 배송지를 크게 8개 지역으로 분류하여 구간별, 중량별 요율표 기준의 배송료가 산정됨.

??? - 1구역(자카르타/보고르/데뽁/땅으랑/버까시), 2구역(반뜬주/서자바), 3구역(중부자바/족자카르타), 4구역(동티모르/발리), 5구역(수마트라섬), 6구역(깔리만딴섬), 7구역(술라웨시섬), 8구역(말루쿠/NTB/NTT/파푸아섬)으로 나눠짐.

Lazada의 인도네시아 배송 지역 구분