러시아 유통업계의 기술 도입, 어디까지 왔나

- 할인, 보너스카드의 모바일 애플리케이션 도입 활성화 -

- 셀프계산대, 소비자 인식과 인프라 구축 비용 등으로 답보상태 -?

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□ 러시아 유통업체 동향

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? ㅇ 러시아 경제 안정화에 따라 꾸준한 성장 지속

??? - 유로모니터 인터내셔널 자료에 따르면, 러시아 인플레이션은 2017년보다 낮았고, 실질 GDP 성장은 계속해서 중간 정도의 증가세를 보였음. 다만, 안정적인 경제 지표에도 불구 러시아 국내의 고용 불안, 낮은 소득, 세금 상승 등으로 소비자 구매력이 향상됐다기 보기는 어려움.

??? - 그와 동시에 특히 젊은 소비자들을 중심으로 한 온라인 유통 서비스 활용 확대 등 적극적이지만 경제적인 소비자 구매 동향으로 러시아 유통업계는 완만한 성장세를 유지해오고 있음.??

러시아 유통업체 매출 추이

(단위: 10억 루블, %)

자료: Euromonitor International

? ㅇ 러시아 주요 유통업체, CRM 기반의 마케팅 활용

??? - 거의 모든 러시아 유통매장들은 할인이나 보너스 포인트 제도를 도입하고 있으며 이를 위한 회원카드 발급이 보편적임.

????- 최근에는 기존의 플라스틱 카드 대신 모바일 애플리케이션 도입에 속도를 내고 있어, 유통업체들은 점점 플라스틱 카드를 출시하고 교체하는 데 드는 비용을 감축하는 추세임.?

러시아 대표 유통업체들의 모바일 회원 카드

좌로부터 Lenta, Magnit, Pyateroshka

자료: 각 사 홈페이지

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□ 러시아에서의 유통업계 무인기술 관련 의식

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? ㅇ 완전한 무인화에 대해서는 아직 부정적

??? - 러시아 경제일간지 코메르상트는 러시아 무역노동자의 날을 기념해서 유통업계 종사자 5324명을 대상으로 설문조사를 했음.

??? - 미래에 기술이 사람을 완전히 대체할 수 있는가에 대한 질문에 총 응답자 중 43.7%가 여전히 사람을 대체할 수 없는 분야가 있을 것으로 응답, 아직까지는 완전 무인화에 부정적인 것으로 나타남.?

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미래의 기술이 유통업체를 완전히 대체할 수 있는지에 대한 답변 비율

자료:?https://www.kommersant.ru/doc/4045361

? ㅇ 러시아 유통업체의 무인기술 도입 현황

??? - 러시아에서는 2009년 X5 그룹, 아샨, 마그닛 등 대형 유통업체들부터 무인 계산 단말기가 처음 도입됐으나 10년이 지났음에도 불구하고 러시아 시장은 발전의 초기 단계에 있는 것이 특징임.

??? - 과거 상트페테르부르크 지역에 소재한 SPAR 매장에 셀프단말기를 설치했던 TD Intertorg 그룹은? 소프트웨어 유지 보수에 드는 투자비용 부담 때문에 결국 시스템 도입을 폐지한 사례도 있음.

??? - 그러나 노보시비르스크 지역에서도 메트로 등 대형 유통업체를 중심으로 최근 무인 계산대가 도입되고 있어 무인계산대 도입 확대는 시간문제일 것으로 보임.

러시아 대형마트내 셀프 단말기

자료 : www.unipack.ru/

□ 모바일 온라인 유통 활성화에 따른 유통업체의 무인기술 도입 지속

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? ㅇ 러시아 온라인 유통 부분에서 모바일 유통 매출 증가

??? - 유로모니터는 2018년 기준 모바일 유통은 31%가 성장한 2210억 루블에 도달할 것이며, 인터넷 유통에서의 모바일 부분 점유율의?경우 2023년까지 3분의 1에 이를 것으로 예상했음.

- 모바일 기기의 보급률이 높아짐에 따라 조만간 온라인 유통 전체 매출의 50% 이상을 달성할 것으로 전망했음.?

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? ㅇ 러시아 온라인 대기업 얀덱스, 아마존 고 벤치마킹 ?

?? - 얀덱스 마켓은 첫 번째 파트너로 소매업체 Azbuka vkusa와 협업해 모바일 앱에서 상품의 바코드를 스캔해서 계산하는 방식을 도입할 예정이라고 함.?

? ?- 아직 아마존 고에 비해서 작동하는 앱 기능은 제한되지만 러시아 온라인 유통 거래의 확대 추세로 본다면 향후 이용률이 확대될 가능성이 높음. ?

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□ 시사점?

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??ㅇ?향후 유통매장의 신기술 도입 전망

? ? - 'Service Plus company'의 유통업체 담당 L씨에 의하면 러시아 유통업체들은 셀프계산대 도입을 계속 검토하며, 셀프계산대 단말기의 시장은 향후?빠르게 성장할 것이라고 전망했음.???

?? - 물론 당분간은 러시아 유통업계가 셀프계산대 도입에 따라 기존 유인 계산대를 갑자기 폐지하거나 하는 일은 없겠지만, 러시아 소비자들이 새로운 계산 시스템에 얼마나 빠르게 받아들이느냐에 따라 유통업체의 운영 시스템과 관련한 변화 규모도 커질 것으로 예상됨.??

자료: Euromonitor International, https://www.kommersant.ru/doc/4045361, https://www.rbc.ru/technology_and_media/07/08/2019/5d49b42e9a794742b5d8ec63, https://www.shopolog.ru/metodichka/kompanii-i-rynki/issledovanie-rossiyskogo-rynka-terminalov-kassovogo-samoobsluzhivaniya/, https://retailer.ru/pogovori-s-nej-est-li-budushhee-u-kass-samoobsluzhivanija-v-rossii/ 등 노보시비르스크 무역관 종합