캄보디아, 온라인 마케팅 전략
- 코로나19 이후 온라인 마케팅 시장 성장에 따라 대응전략 필요
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- 소셜미디어 라이브방송과 온라인 입점으로 타겟층 공략
캄보디아는 2011년~2019년 연평균 7%의 경제성장률을 기록하며, 빠르게 성장해왔다. 빠른 경제성장을 바탕으로 캄보디아 내 모바일 및 인터넷 보급률이 증가하면서, 자연스레 전자상거래 규모도 지속적으로 성장하고 있다. 코로나19로 인하여 2020년 경제성장률이 2%로 하락했지만, 전자상거래 시장 성장은 지속되고 있다. 코로나19로 인하여 비대면 거래에 대한 관심이 증가하면서, 전자상거래를 비롯한 온라인 마케팅에 대한 관심이 증가하고 있다.
지속적으로 성장하는 캄보디아 전자상거래 시장규모
캄보디아 이동전화 가입자는 2019년 기준 2,142만 명으로, 캄보디아 전체인구 약 1,673만 명 대비 전체 인구의 128%가 가입했음을 알 수 있다. 또한 유무선 인터넷 가입자는 2014년 이후로 연평균 26%씩 지속적으로 성장하면서 2019년 기준 1,613만명을 기록했다.
캄보디아 유무선 인터넷 가입자수
(단위: 명)
자료: 통신규제청(TRC)
모바일 보급률과 인터넷 가입자가 증가하면서, 자연스럽게 전자상거래 시장도 지속적으로 성장하였다. 2017년 전자상거래 수익규모는 63백만 불에서 2020년 183백만 불로 성장하였으며, 2025년에는 313백만 달러로 크게 성장할 것으로 예상된다. 2020년 전자상거래에서 패션이 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 그 다음으로 전자제품, 식료품 및 생활용품, 가구, 취미용품 순이다.
캄보디아 전자상거래 부문별 수익규모
(단위: 백만불)
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2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
2025 |
|
패션 |
20 |
31 |
45 |
64 |
77 |
88 |
97 |
103 |
109 |
|
전자제품 |
23 |
32 |
42 |
57 |
66 |
74 |
79 |
82 |
85 |
|
식품, 생활용품 |
7 |
11 |
17 |
25 |
32 |
38 |
42 |
45 |
48 |
|
가구, 가전제품 |
5 |
8 |
13 |
19 |
24 |
29 |
34 |
37 |
40 |
|
취미용품 |
7 |
10 |
13 |
18 |
22 |
26 |
29 |
30 |
32 |
|
총합 |
63 |
92 |
130 |
183 |
222 |
255 |
280 |
297 |
313 |
주: 2020은 추정치, 2021~2025은 전망치
자료: Statista
전자상거래 사용자 역시 2017년 230만 명에서 2020년 480만명으로 약 2배 이상 증가하였으며, 2025년까지 780만명으로 지속적으로 증가할 것으로 예상된다. 1인당 소비자 지출은 지속적으로 상승하다가 코로나19의 여파로 2020년 하락한 후 2022년에 회복할 것으로 예상된다.
전자상거래 사용자 규모 및 1인당 소비자 지출
(단위: 만명, USD)
|
항목 |
2017 |
2018 |
2019 |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
2025 |
|
전자상거래 사용자 |
230 |
300 |
400 |
480 |
560 |
630 |
700 |
740 |
780 |
|
1인당 소비자 지출 |
1,018 |
1,069 |
1,145 |
1,053 |
1,121 |
1,210 |
1,309 |
1,418 |
1,514 |
주: 2020은 추정치, 2021~2025은 전망치
자료: Statista
캄보디아 정부의 디지털 마케팅 확대·관리
캄보디아 정부는 2019년 11월 전자상거래법을 공표한 이후, 전자상거래 인허가 및 면허발급에 한 조항을 2020년 발표하였다. 전자상거래법에 따르면 면허는 3년동안 유효하며, 이후 갱신이 가능하다. 신청절차는 상무부 및 세무당국에 세무등록→온라인 증명서 발급 및 도메인 등록→상무부에 지불서비스업체 확인서, 중개업체와의 견본계약 등 필요서류를 제출하면 된다. 캄보디아 상무부는 일자리 창출과 경제성장을 위해 전자상거래 시장을 지원하고 있다. 전자상거래 가속화 프로젝트인 Go4eCam을 통해 중소기업을 대상으로 전자상거래 교육 등의 지원을 지속하고 있다.
코로나19 이후 온·오프라인 융합 마케팅
코로나19 확산 이전에도 매장 중심의 오프라인 마케팅과 더불어 Facebook 등 SNS를 활용한 디지털 마케팅은 활발했으나, 코로나19로 인해 온라인 마케팅이 급격히 확대되었다. 2021년 현재는 온라인 마케팅과 동시에 프놈펜 대형몰인 Aeon mall 등 여러 쇼핑몰과 커뮤니티몰에서 온오프라인 융합 프로모션을 동시에 진행하고 있다.
온라인 마케팅은 주로 SNS이나 온라인 쇼핑몰을 중심으로 운영된다. 캄보디아 SNS 이용자 점유율은 Facebook(61.23%), Youtube(18.98%), Pinterest(12.03%)순이며, 온라인 마케팅도 점유율이 가장 높은 Facebook에서 진행된다. Facebook에서 진행되는 온라인 마케팅은 브랜드 협찬 행사 생중계, 라이브방송을 통한 제품 설명 및 홍보, 온라인 이벤트, 할인행사 등 다양한 방법을 통해 고객에게 다가가고 있다. 캄보디아에서 화장품을 유통하는 딜러에 따르면, 코로나19이후, 오프라인 매장 손님이 많이 줄고, SNS을 통한 주문이 많이 늘어났다. 또한, SNS 라이브방송에서 제품을 보고 오프라인 매장을 방문하는 경우가 있다고 밝혔다.
캄보디아 Facebook 온라인 마케팅
