중국의 스마트 양로 시스템 개발 동향

- 양로산업과 IT산업의 결합 속에서 신규 상품·서비스 등장 -

- 새로운 변화를 요구하는 액티브 시니어(Active Senior)을 위한 맞춤형 서비스 발전 전망 -

중국 국가통계국에 따르면 2019년 기준, 중국의 65세 이상 인구는 약 1억7000만명으로 전체 인구의 12% 이상을 차지하고 있다. 이와 함께 노년층을 부양해야 하는 중국 정부의 사회적 부담도 커질 것으로 예상된다. 최근 중국 정부는 노인들의 일상적인 건강관리와 돌봄 문제에 대해 지원을 강화할 것으로 보인다.

고령 인구만 1억이 넘는 중국에서는 잠재 고객 대상으로 맞춤형 상품과 서비스가 새롭게 등장하고 있으며 이를 양로산업(养老产业) 또는 실버산업(银发产业)라고 부른다. 노년층을 위한 주거공간, 정기 의료검진 등 전통적인 양로 서비스와 함께 최근에는 IT 기술을 접목한 건강관리 플랫폼 및 맞춤형 서비스도 큰 인기를 끌고 있다.

개인의 건강과 의료에 관한 정보, 기기 플랫폼 비즈니스를 포괄하는 스마트 헬스케어 등 온라인과 모바일 기기를 통해 제공하는 양로 서비스와 이를 이용하는 고객이 점차 증가하면서 새로운 산업 생태계가 형성되고 있다. AI, 5G, 빅데이터, 사물인터넷 등 IT 기술의 융합과 함께 노년층의 체계적인 건강관리, 자산관리, 여가활동 등이 가능해지면서 관련 상품과 서비스를 통칭하는 ‘스마트 양로산업(智慧养老产业)’이 빠른 속도로 성장하고 있다.

중국 스마트 양로산업 시장규모

중국산업정보망(中国产业信息网)에 따르면 2019년 중국의 스마트 양로산업 규모는 3조2000억 위안으로 최근 3년간 연평균 성장률(CAGR)은 18% 이상으로 2020년 4조 위안을 돌파할 것으로 전망된다.

2019년 기준 중국 전역의 양로서비스 기관은 약 18만1200개로 이중 양로서비스 기관으로 정식 등록된 곳은 약 3만4100개로 나타났으며 지역 내 노인들이 모여 여가를 즐길 수 있도록 양로 서비스를 제공하는 지역(社区) 양로 서비스 시설은 4만6000개, 지역 단위로 방문요양 서비스를 제공하는 시설은 약 10만1100개가 운영 중인 것으로 나타났다.

텅쉰왕(腾讯网)은 ‘중국 양로산업의 기회 및 도전(全景纵览中国养老行业的机遇与挑战)’ 보고자료를 통해 노년층은 원격의료, 건강관리, 가정도우미, 급식, 돌봄 등 서비스에 대한 수요가 많다고 보도했다. 중국노인협회(中国老龄协会)에서 실시한 설문조사에 따르면 노인들은 가사 및 간병 서비스 수요가 가장 크고 여가생활, 법률지원 등 지원 서비스도 필요하다고 밝혔다.

스마트 양로산업 발전방향

상하이시 민정국 주친하오(朱勤皓) 국장은 스마트 양로산업의 핵심은 여러 서비스를 복합적으로 제공해야 한다고 소개했다. 미래 양로 서비스는 온오프라인을 통해 제공될 것이며 현재 스마트 양로산업 업계에서는 ‘플랫폼’을 어떻게 구성할 것인지가 화두로 떠오르고 있다. 스마트 기기와 양로 서비스 및 플랫폼 관리 서비스를 결합한 형태로 발전하고 있다.

주요 이용자가 나이가 많은 노인들이기 때문에 접근성을 높이고 편하게 이용할 수 있도록 플랫폼을 구축해야 한다는 의견도 있다. 현재 첨단기술을 이용한 양로 서비스는 가격이 비싸 비효율적이라는 의견도 있다. 효율을 높이고 비용을 절감하는 노력이 필요하고 노인들을 단순 보소대상으로 보는 것이 아니라 양로 서비스를 보조수단으로 이용해 자립할 수 있도록 도와주는 역할도 할 수 있도록 서비스를 확대할 필요가 있다.

중국노인협회(中国老龄协会) 우위사오(吴玉韶) 부회장은 인터넷, 인공지능, 5G 통신기술의 발달과 보급은 전통 양로산업에 큰 도전을 주고 있다고 말했다. 노인들에게 가장 중요한 돌봄, 안전, 건강관리, 정서활동 등을 첨단기술로 보완할 수 있을 것으로 보았다. 거동이 불편한 노인들은 돌봄 로봇 및 스마트 보행 보조기 등으로 삶의 질을 높일 수 있다고 의견을 밝혔다.

베이징대학교 사회학과 루제화(陆杰华) 교수는 스마트 양로산업의 발전방향에 대해 다양한 서비스에 대해 통일된 표준을 만들고 노인들의 권익 보호를 위해 관리감독을 강화해야 한다고 제언했다. 현재 서비스는 의료와 생활지원 부분에 중점을 두고 있지만 이후 정신건강, 노인교육 등 서비스 범위가 확대될 것이기 때문에 양로 상품·서비스를 연령, 신체능력, 교육수준 등 세분된 수요분석이 필요하다는 조언을 내놓았다.

중국내 스마트 양로산업 주요 비즈니스 모델

① 양로 상품·서비스 + 사물인터넷(IoT)

집에서 혼자 생활하는 노년층이 증가하면서 집으로 찾아오는 돌봄 서비스, 음식 배달 및 집안일 도우미, 원격의료 등 수요도 증가하고 있다. 통신 및 인터넷 기술의 발달로 집 안에서 해결할 수 있는 양로 상품과 서비스가 등장했다. 온라인 플랫폼을 통해 필요한 서비스를 요청할 수 있고 집안에 설치된 기기와 가전을 통해 지원을 받는 방식이다.

정저우 소재 란광지능기술유한공사(澜光智能技术有限公司)는 허난란광실업유한공사(河南澜光实业有限公司)와 정저우대학산업연구원(郑州大学产业研究院)이 투자해 설립한 SW 기술개발기업이다. 사물인터넷 기술을 활용해 가정에서도 양로 및 의료 서비스를 받을 수 있도록 스마트 자가돌봄시스템(居家照护智慧系统)을 개발했다.

동 사 운영센터와 고객 서비스 센터는 일반가정 내 인터넷을 통해 TV, PC 등을 통해 건강과 관련된 시청각 자료를 제공하고 사물인터넷을 이용해 스마트 침구류, 스마트 워치, 긴급호출기 등과 연결해 가정에 사용할 수 있도록 지원한다. 이후 모바일 휴대폰을 통해 각종 데이터를 활용할 수 있다.

독거노인, 장기간 가정에서 요양이 필요한 환자, 수면 관리 등 규칙적인 건강관리를 원하는 노인 등이 스마트 자가돌봄시스템을 찾고 있다. 스마트 자가돌봄시스템을 지역 내 양로 기관·시설과 연결해 소외된 가정이 발생하지 않도록 지원하고 있다. 이용고객이 가족과 떨어져 사는 경우에는 보호자가 모바일을 통해 건강 이상 등을 확인할 수 있도록 서비스를 구축했다.

스마트 자가돌봄시스템(居家照护智慧系统) 체계도