절대 성공하지 못할 거야



푸근한 풍채의 사랑방지기님 추천으로 구매..했으나 귀차니즘에 읽는둥 마는둥 하다 드디어 완독한 책.

우편을 통한 DVD 대여업으로 시작해 지금은 세계 1위 OTT로 도약한 넷플릭스의 공동창업주 "마크 랜돌프"의 자서전이라고 해야겠다.

시작은 한 호텔의 회의실을 겨우 빌릴 만큼 초라했고 중간에 아마존에 인수될 뻔했다 불발 되기도 했지만, 그것이 오히려 전화위복이 되어 닷컴버블의 끝에 이어진 폐업 행렬에도 칼같은 구조조정으로 살아남아 기업공개 끝에 지금의 넷플릭스가 되었다고 한다.

그리고 사업 초창기에는 일명 '캐나다 원칙'이라고 해서 12년 간 미국 내에서만 서비스를 제공했는데 그 이유를 본문에서 옮겨오자면,

"첫 번째는 보기보다 훨씬 복잡해질 수밖에 없다는 사실을 알았기 때문이었다. 캐나다에는 프랑스어를 주로 쓰는 지역도 있기 때문에 번역이 골칙서리가 될 수 있었다. 캐나다에서 쓰는 돈이 미국과 달라서 가격 책정이 복잡해질 수도 있었다. 게다가 캐나다의 돈도 '달러'라고 부르기 때문에 의사소통이 끔찍하게 혼란스러워질 수 있었다. 우편요금도 달라서 다른 봉투를 사용해야 했다. 다시말해 단순해 보이는 일조차 골칫거리가 될 것 같았다.

 하지만 캐나다 시장에 진출하지 않은 진짜 이유는 그보다 더 간단했다.

 캐나다 시장으로 진출할 때 필요한 노력, 인력과 정성을 우리 사업의 다른 부분에 쏟아부으면 사실 10%보다 훨씬 많은 이익을 거둘 수 있었다. 캐나다 진출은 단기적인 행동으로 단기적인 이익을 올리는 일이었다. 그것은 우리의 초점을 흐릴 수 있었다."

​요약하면 외형 확장보다는 내실을 다진건데 실제 역사를 보면 무분별하게 덩치만 키우다 풍선 터지듯이 사라지거나 사라질 뻔한 기업들이 많은 것을 볼때 혜안이라고 보아야 하겠다. 

*책을 읽으면서 알게 된건데, 처음 가입 시 첫 달 무료인 것과 칼같은 구조조정은 넷플릭스가 처음 탄생했을 적부터 이어진 일종의 '전통'이었다, 그리고 초창기 사업모델인 DVD대여는 최근까지 계속 운영하다 올해 9월 이후로 종료한다고 한다.