질문을 디자인하라

질문을 디자인하라 

필 매키니 지음, 김지현 옮김, 한국경제신문사  

원하는 것이 분명하면 질문도 명쾌하다. 질문은 답을 얻기 위해 조사하는 과정이고 질문이 정확해야 답이 정확하다.  이 책은 HP에서 근무했던 저자가 마케팅 회사를 세우면서 자신의 독특한 영업 비밀을 적은 책이다. 

물론 책 처음은 무척 당연한 듯 질문을 해 댄다. 그런데 질문 수준이 갈수록 올라간다. 그러면서 "킬러Q"라는 핵심 질문을 던진다. 명백하고 뻔한 질문이 아니라 핵심을 확실히 짚어주는 질문을 하라고 한다. 

이 책은 이 책만 따라 해서는 완전할 수가 없다. 그래서 이 책을 다 읽고 좀 더 관심을 가질려면 저자에게 연락해야 한다. 뻔한 마케팅 수단인 걸 알지만 읽으면서도 저자에게 공감하게 된다. 그리고 저자처럼 핵심 질문을 찾으려는 노력을 한다. 질문을 잘 해야 한다. 어떻게? 저자처럼. 뻔하면서도 대단한 책이다. 

사족 : 필 매키니는 HP 출신이다. 칼리 피오리나가 CEO로 등극하기 전까지 HP는 혁신하는 기업이었다. 필 매키니는 그 혁신하던 시절에 HP에서 일했다. 2015년 칼리 피오리나가 미국 대통령 선거에 출마하겠다고 나서니 HP 출신자들이 무척 열 받아 했다. 어쩌면 필 매키니도 그런 쪽에 해당하지 않을까.