버티기와 당기기

버티기와 당기기

톰 슈미트, 미하엘 에서 지음, 전대호 옮김, 산수야

이 책은 연극 연출을 한 저자 두 사람이 지어서 진행 자체가 연극 설계를 보는 듯 하다. 이 책은 "직장 생활"을 예로 들었지만 인간 관계로 확대해도 적용하는데 손색이 없다. 인간 관계에는 직장 상사 및 부하 직원 관계, 학교 선후배 관계, 연인 관계, 부모 자식 관계, 친구 관계 등 매우 다양하다. 그런데 정말 편하고 즐겁게 인간 관계를 맺으면 좋겠는데, 세상 살이가 상하가 있고 지위가 있어 그러지를 못한다. 그래서 두 저자는 "내면 지위"와 "외면 지위"의 개념을 만들어 4가지 경우를 바탕으로 하여 각 상황에 맞게 적용할 수 있는 사례를 설명했다.

일반적인 인간 관계에서 피해를 입은 사람이라면 이 책을 읽고서 공부를 해 보는 것도 도움이 될 것이다. 이 책에서는 식당에서 먼저 자리를 잡은 여자가 잠시 옷을 거는 사이에 자리를 차지한 남자와 어떤 식으로 버티고 당기기를 할 것인지 설명했다. 이 뿐이 아니다. 악수 할 때, 싫은 소리를 할 때, 요구를 할 때 무난하게 넘어가는 것이 아니라 어떻게 하면 "내가 연출이자 주인공이 되어" 상황을 이끌어 가거나 종료시킬 수 있는지 자세히 설명했다. 

고객과 갈등을 겪거나 서비스 직종에 있는 사람은 잘 읽어볼 만하다.